Aviso de Privacidad

Amélie (en adelante, “La Plataforma”), operada bajo la responsabilidad legal de Antonio Enrique Olvera Dávalos, con domicilio para oír y recibir notificaciones en Alaska 606, esquina con Jose Sarmiento, C.P. 25230, Saltillo, Coahuila, Mexico, es responsable del uso y protección de los datos personales de médicos, personal autorizado de consultorios, prospectos y usuarios. Las solicitudes relacionadas con privacidad pueden enviarse a privacidad@ameliesalud.com.

Respecto de la información clínica que un médico captura en Amélie, el médico o consultorio es el responsable del tratamiento y La Plataforma actúa como encargado, bajo sus instrucciones. Cada consultorio debe proporcionar a sus pacientes su propio aviso de privacidad.

De los Usuarios podemos recabar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono.
• Datos profesionales: cédula profesional, especialidad, datos del consultorio (nombre, RFC).
• Datos de facturación y pago (procesados por nuestro proveedor de pagos).
• Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, dispositivo, sesión y bitácoras de acceso.

Como encargados alojamos por cuenta del médico información de sus pacientes, que puede incluir datos personales sensibles de salud. No solicitamos ni tratamos esa información para fines propios.

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Crear y administrar la cuenta del Usuario y su consultorio.
• Prestar las funciones de expediente clínico electrónico, agenda, recetas y respaldo.
• Procesar la suscripción, pagos y facturación.
• Brindar soporte y garantizar la seguridad de la plataforma.

Finalidades secundarias:

• Enviar comunicaciones sobre nuevas funciones, mejoras y contenidos.
• Realizar estadísticas y mejoras del producto con información disociada.

Para oponerse a las finalidades secundarias, escriba a privacidad@ameliesalud.com. La oposición no afecta las finalidades necesarias para prestar el Servicio.

Para operar La Plataforma usamos proveedores que actúan como encargados: Supabase para autenticación, base de datos y archivos; Vercel para operar las aplicaciones web; Stripe para pagos; Facturapi para facturación; y Sentry para monitoreo de errores. Los datos de pago son tratados por Stripe conforme a sus propios avisos y controles.

La infraestructura principal de autenticación, base de datos y archivos se encuentra en centros de datos de Estados Unidos. Cuando usa Ari, la información necesaria para la solicitud puede procesarse mediante proveedores de inteligencia artificial en Estados Unidos. Aplicamos estos servicios para operar el producto, bajo medidas de seguridad y sin vender ni usar los datos para publicidad.

No vendemos ni comercializamos datos personales. Salvo los tratamientos necesarios para operar el Servicio, los requeridos por ley o aquellos para los que se solicite el consentimiento correspondiente, no realizamos transferencias para fines propios de terceros.

Para ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), revocar su consentimiento o limitar el uso o divulgación de sus datos, envíe una solicitud a privacidad@ameliesalud.com. Indique su nombre, medio para recibir respuesta, el derecho que desea ejercer y la información que permita localizar los datos. Podremos solicitar documentación para acreditar identidad o representación.

Responderemos conforme a los plazos aplicables. La revocación u oposición no procede cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones legales, contractuales o de seguridad.

Conservamos los datos mientras exista una cuenta o relación de servicio y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, resolver controversias y mantener la seguridad. El médico conserva acceso de lectura y exportación a sus expedientes aun cuando su suscripción se pause o termine.

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger los datos contra acceso, pérdida, alteración o divulgación no autorizados. Ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.

No usamos cookies de publicidad, perfiles comerciales ni rastreo entre sitios. Las aplicaciones autenticadas usan cookies técnicas necesarias para iniciar, mantener y proteger la sesión. También tratamos información técnica mínima para detectar y corregir errores de operación.

En este sitio público (ameliesalud.com) medimos el uso de las páginas con una herramienta de analítica sin cookies, que no almacena identificadores en su equipo ni lo sigue en otros sitios. Solo produce conteos agregados —páginas vistas, país, tipo de dispositivo y sitio de procedencia— que usamos para mejorar el contenido. No permite identificar a una persona ni se combina con la información clínica de la plataforma.

Las aplicaciones donde se consulta información de pacientes no llevan esta analítica.

Podemos actualizar este aviso por cambios legales, técnicos u operativos. Publicaremos la versión vigente en esta página y, cuando un cambio sea relevante para usuarios con cuenta, lo comunicaremos dentro de la plataforma o por correo.

Para consultas generales sobre esta página, escriba a hola@ameliesalud.com.

Para privacidad y derechos ARCO, escriba a privacidad@ameliesalud.com.