Aviso de Privacidad

[RAZÓN SOCIAL DE AMÉLIE, S.A. DE C.V.] (en adelante, “Amélie”), con domicilio en [DOMICILIO FISCAL COMPLETO, México] y RFC [RFC DE LA EMPRESA], es responsable del tratamiento de sus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.

Este Aviso de Privacidad aplica a los médicos y personal de consultorios que contratan o usan la plataforma Amélie (los “Usuarios”).

Respecto de la información clínica de los pacientes que el médico captura en Amélie, el médico o el consultorio es el responsable de esos datos y Amélie actúa únicamente como encargado (procesa los datos por cuenta y bajo instrucciones del médico). El consultorio debe poner a disposición de sus pacientes su propio aviso de privacidad.

De los Usuarios podemos recabar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono.
• Datos profesionales: cédula profesional, especialidad, datos del consultorio (nombre, RFC).
• Datos de facturación y pago (procesados por nuestro proveedor de pagos).
• Datos de uso e identificación técnica: dirección IP, dispositivo, bitácoras de acceso.

Como encargados, alojamos por cuenta del médico los datos de sus pacientes, que pueden incluir datos personales sensibles de salud.

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Crear y administrar la cuenta del Usuario y su consultorio.
• Prestar las funciones de expediente clínico electrónico, agenda, recetas y respaldo.
• Procesar la suscripción, pagos y facturación.
• Brindar soporte y garantizar la seguridad de la plataforma.

Finalidades secundarias (puede oponerse a ellas):

• Enviar comunicaciones sobre nuevas funciones, mejoras y contenidos.
• Realizar estadísticas y mejoras del producto con información disociada.

Si no desea que sus datos se traten para las finalidades secundarias, puede indicarlo enviando un correo a [privacidad@ameliesalud.com].

Amélie se apoya en proveedores que actúan como encargados para operar el servicio (por ejemplo: infraestructura y base de datos en la nube, proveedor de pagos, envío de mensajes y, en funciones de inteligencia artificial, el proveedor del modelo). Estos proveedores tratan los datos únicamente conforme a nuestras instrucciones y no están autorizados a usarlos para fines propios.

No vendemos ni comercializamos sus datos personales ni los de sus pacientes. Salvo las transferencias necesarias para operar el servicio o las exigidas por ley, no realizamos transferencias que requieran su consentimiento sin obtenerlo previamente.

Usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar el consentimiento otorgado, enviando una solicitud a [privacidad@ameliesalud.com]. La solicitud deberá contener su nombre, medio para recibir respuesta, la descripción clara de los datos sobre los que busca ejercer el derecho y cualquier elemento que facilite su localización.

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos: cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso por roles, aislamiento de la información por consultorio y bitácoras de acceso. Pese a ello, ningún sistema es completamente infalible.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mantener la sesión y mejorar la experiencia. Puede deshabilitarlas desde su navegador, considerando que algunas funciones podrían verse afectadas.

Este aviso puede actualizarse. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página e indicaremos la fecha de la última actualización. Cuando los cambios sean relevantes, lo notificaremos por los medios de contacto registrados.

Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) — o la autoridad que lo sustituya — en www.gob.mx.